Existe una serie de pasos previos a la hora de realizar una estrategia en el área digital para tu marca o servicio. Para ello, debes preguntarte en qué fase se encuentra tu emprendimiento.

 

Vivimos en un mundo cada vez más cambiante, esto nos lleva a adaptarnos a las nuevas tendencias de consumo, lo que nos hace ser más exigentes, pues la información la tenemos a un sólo click, sólo basta con querer adquirir un producto o servicio podemos enterarnos de su reputación, competencia, ofertas, interactuar y en el mejor de los casos realizar la compra vía online.

Cuando una empresa entiende que debe adentrarse al ecosistema digital, debe plantearse una serie de pasos previos a una estrategia de marketing online que le permita, bien sea, optimizar su presencia o comenzar desde cero su campaña acorde con el producto o servicio que ofrece y las necesidades de su público objetivo.

1.Definir tus objetivos comerciales

Para comenzar a establecer tus metas, el primer paso es tener bien definido en qué face se encuentra tu negocio, si es desde cero, o ya tienes un camino adelantado, siempre es bueno revisar la misión y la visión de tu emprendimiento, esto te dará una mejor proyección de lo que quieres lograr, bien sea realizar un lanzamiento, un rebranding o una actualización de tu producto o servicio.

Estas son las características básicas que te ayudarán a orientar tus objetivos:

⦁ Alcanzable: Debemos ser realistas y no poner una meta alta, hay que ser exigentes pero realistas.

⦁ Motivador: Cuando un objetivo es alcanzable pero a la vez exigente, se vuelve motivador llegar a alcanzarlos, y hace que el equipo esté deseoso de cumplirlo.

⦁ Fijarse un lapso de tiempo: Todos los objetivos deber tener una fecha de caducidad, normalmente se ponen a un año, pero cada vez más se están poniendo objetivos semestrales, trimestrales o mensuales.

⦁ Específico: Debe ser claro para todo el equipo. Se pueden establecer metas específicas para red social, porcentaje de ventas, engagetment de la red social, cantidad de leads o entradas a la página web, entre otros.

2. Público objetivo:

La determinación del público objetivo de un producto es clave para que la propuesta comercial tenga éxito y resulte rentable. Para una estrategia de marketing digital, es muy importante saber quiénes son los potenciales consumidores para destinar recursos en su captación. Esto quiere decir que, una vez identificado tu público objetivo, las publicidades y las estrategias de marketing estarán encaminadas a ese sector concreto de la población.

Conocer a tu público objetivo también significa saber cómo se comunica, qué otros gustos tiene, además del producto o servicio que deseamos ofrecerle,  eso te permitirá llegar a él de una manera más cercana, con mensajes que le resulten relevantes e interesantes, adentrarse en su mundo para hacerle saber que tienes justo lo que está buscando.

Para identificarlo debes tomar en cuenta las siguientes variables:

⦁ Sexo: Es necesario determinar este rubro, pues no todos los productos o servicios van dirigidos a los dos sexos, de ello dependerá el mensaje o lenguaje que debes emplear para tu estrategia.

⦁ Edad: La edad suele ser representativa de ciertos aspectos de una persona, entre los que se encuentra el volumen de conocimiento que posee y sus intereses. No es común que un niño de 4 años hable varios idiomas o que uno de 11 tenga planeado su paso por la universidad con lujo de detalle, del mismo modo que la gente de la tercera edad no suele desenvolverse tan bien con la tecnología como los adolescentes.

⦁ Poder adquisitivo: Las empresas deben saber con claridad cuál es el nivel económico de su público objetivo para asegurarse de que tengan los medios para consumir su propuesta. Este punto condiciona fuertemente las características de los productos y servicios, tanto abriendo puertas a funciones más avanzadas como obligando a reducir costos.

⦁ Localización: Debes determinar el alcance geográfico de lo que estás ofreciendo. Si es un producto de exportación, o sólo será regional.

 3. Análisis del entorno

A la hora de diseñar y realizar un plan de marketing empresarial y digital,  es totalmente necesario analizar todas las variables, factores, indicadores que rodean a la empresa, negocio o idea. Se fundamenta en un análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa, así como del comportamiento del sector en el que se desarrolla, tendencias del mercado, competencia y clientes potenciales.

Para comenzar a generar esta información, haz un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Esta metodología te permite conocer, por un lado, las fuerzas y debilidades del negocio, es decir, variables internas que puedes controlar. Como muchas herramientas de análisis empresarial, el análisis FODA no brinda resultados concluyentes, sino que ofrece información de diagnóstico para apuntalar la toma de decisiones.

A continuación, te describimos las variables:

⦁ Fortalezas. Se refiere a aquellas características que hacen de la empresa única y diferente a sus competidores

⦁ Oportunidades. Aquí el emprendedor debe enumerar qué demanda el mercado y cómo su negocio podrá satisfacer esas necesidades a resolver

⦁ Debilidades. La honestidad es muy importante en esta variable, pues hay que reconocer cuáles son los defectos del producto y/o servicio

⦁ Amenazas. El empresario debe conocer muy bien la industria en la que participa, porque sólo así detectará de dónde puede venir un golpe de la competencia o qué le exigirá su consumidor en el corto, mediano y largo plazo.

4. Métricas a utilizar

Una gran ventaja que te ofrece el marketing digital, que es medible, pues contarás con herramientas que te reportarán cifras y avances de tu emprendimiento, esto te permitirá saber si tu estrategia te está llevando a lograr tus objetivos.Una herramienta adecuada te dará la información específica y oportuna de los avances de la estrategia, qué puntos se deben abordar con más fuerza o eliminar aquellas acciones de no estén dando los resultados deseados.

En caso de no tomar en cuenta este punto, estará en riesgo la evaluación del mismo, y esto se debe a que la información que recibas no tiene que ver o no te ayudará a tener una perspectiva de la eficiencia e impacto del trabajo que se esté realizando

5. Presupuesto

Tener una precisión en números, te ayudará a saber de cuánto dispones y cómo lo distribuyes, así, en caso de no poder cubrir con ciertos gastos, podrás afrontar tu estrategia de otra forma con una variación ligera en tus resultados de manera que no afecte a tu producto ni a tus finanzas.

Este punto es esencial pues pone a prueba –con base en cálculos y proyecciones de escenarios– la viabilidad de la idea, hablando en términos económicos, y si generará un margen de utilidad atractivo.

6. Definir tu staff de colaboradores

Es de vital importancia contar con un equipo de profesionales especializados en el área de marketing digital, pues son los que le darán vida a presencia online de tu emprendimiento.

A continuación te especificamos los perfiles con los que debes contar

⦁ Diseñador web: Es quien desarrolla la página web de tu marca, e encarga de crearla, optimizarla, usar diferentes sistemas o aplicaciones para mejorarla. La mayoría también se encarga de la imagen, de la parte creativa o visual del resultado final o trabajan en conjunto con un diseñador gráfico.

⦁ Community Manager: Es el responsable de gestionar las redes sociales, debe desarrollar y monitorear las acciones para promocionar algún producto o servicio, atraer a los clientes mediante post, además de investigar y estar al día con las tendencias en social media para incluirlas a favor de la marca.

⦁ Consultor SEO: El consultor SEO, se denomina posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u optimización en motores de búsqueda (SEO por sus siglas en inglés, de Search Engine Optimization que se traduce, ‘Optimización para motores de búsqueda’)  es una persona con gran experiencia en optimización de páginas web para posicionarlas en los primeros puestos de los principales buscadores de manera orgánica (fuera de la plataforma de publicidad pagada a los motores de búsqueda), y asesora profesionalmente sobre esta materia.

⦁ Creador de contenidos: Es un comunicador social encargado de redactar textos para el blog de la marca, editar vídeos, infografías, boletines, entre otros. Su trabajo va de la mano con el conmunity manager, que se encarga de la difución de estos textos a las redes sociales, así como también necesitará de la ayuda del consultor SEO, quien le proveerá de ciertos keywords específicos para garantizar resultados óptimos que generen entradas a la página web.

Estos son los perfiles básicos, que necesitas para la puesta en marcha de tu estrategia de marketing digital. Teniendo definido todos estos puntos, será más fácil darle una identidad a tu estrategia de marketing digital, sea cual sea la que más adapte a tus objetivos de acuerdo a tu presupuesto. Además te ayudará a tener claro en dónde estás y hacia dónde quieres llegar, con qué recursos cuentas y establecer los parámetros para lograr tu meta.