¿Qué dicen? ¿Cuál es la verdad?
Como Community Manager, nuestro deber es ser el enlace entre la empresa y sus clientes a través de las redes sociales, generar contenido que los atraiga, pero especialmente brindarles información que les sea útil.
Más allá de lo que muchos creen, no se trata de llevar las redes y listo, sino aplicar los conocimientos en mercadeo que tengamos para así dar a conocer y promocionar una empresa, generar campañas y sobre todo cuidar su imagen.
A continuación te desmentiré algunos mitos que existen en torno al mercadeo y cuál es la realidad.
MITOS
- El mercadeo crea necesidad: Esto es totalmente falso. A diferencia de lo que muchos piensan, el mercadeo no crea necesidades, las identifica en un grupo de personas y busca la manera de satisfacerla. Las personas no necesitan el producto que promocionamos, necesitan cubrir su necesidad, por ejemplo, de conocimiento con un artículo informativo en Internet como este, saciar su hambre con un tipo de comida o cubrirse del frío con un suéter (y esto la moda sabe hacerlo muy bien pues vende un mismo producto en distintas presentaciones para cubrir la necesidad de personas con gustos diferentes)
- Encarece los productos: Esto es relativo puesto que el mercadeo puede hacer que un producto sin marca y económico valga un poco más con el logotipo de una empresa, por ejemplo. Sin embargo, la realidad es que busca ofrecer buenas ofertas para que los clientes prefieran su producto sobre los demás. Si un producto es más costoso puede deberse a su exclusividad, su producción, entre otras cualidades.
- Genera una sociedad consumista: Esto también es falso porque el ser humano es consumista por naturaleza, siempre siente deseos de más. El mercadeo no genera una sociedad consumista cuando se utiliza de manera correcta. Si se emplea de forma inescrupulosa puede generar esta consecuencia al igual que si va dirigido a personas de baja educación, pero esto está más orientado a la propaganda (publicidad y propaganda no son lo mismo)
- Profundiza las diferencias sociales: Esto no es culpa del marketing sino de la misma sociedad que a raíz de poseer ciertos productos, bienes y/o servicios o carecer de ellos genera estas divisiones en la sociedad. El mercadeo ofrece productos para todos los targets independientemente de su situación económica, de hecho, se adapta a ellos.
REALIDAD
- Evita la escasez: Cuando se realiza un buen mercadeo se evita la escasez ya que mantiene en movimiento la oferta y la demanda de cualquier economía.
- Resuelve problemas sociales: Ya que con el marketing se busca vender un mismo producto a precios distintos y calidad similar para que todos puedan adquirirlo, por ejemplo, productos alimenticios. Además, se realizan muchas campañas dirigidas a la igualdad y la aceptación. Prueba de ello son los recientes Juegos Olímpicos en Río de Janeiro.
- Desarrolla las economías: Por la misma razón que evita la escasez. Al mantenerse en movimiento la oferta y la demanda, se realizan inversiones y estas inversiones mejoran la economía.
- Equilibra los recursos: ya que los reparte entre la sociedad
- Promueve la calidad de los productos: Con el mercadeo no solo se promociona un producto sino que se estudia a la competencia y al consumidor. Con un buen mercadeo, siempre se va a buscar mantener y mejorar la calidad de los productos para que sean escogidos por encima de los de la competencia. Sin competencia ¿tendrías la misma motivación de ser mejor?
Así que la próxima vez que alguien diga algo erróneo sobre el mercadeo, respira profundo y corrige su error. Nadie lo sabe todo y nosotros como Community Manager, comunicadores y representantes de las empresas ante el público tenemos el deber de brindar contenido veraz y de calidad.
