Las redes sociales, desde su creación, se han vuelto de gran utilidad para la promoción de productos y servicios y para la construcción de la imagen de las marcas y empresas. Sin embargo, su uso varía según la red social que se utilice y el tipo de empresa del que estemos hablando.
En esta ocasión te contaré cómo las empresas B2B pueden aprovechar el potencial de Twitter.
Primero que nada ¿sabes qué es una empresa B2B?
Pues es muy sencillo. Las empresas B2B (Business to Business) son aquellas empresas que crean productos y servicios destinados al consumo de otras empresas. A diferencia de las empresas B2C (Business to Consumers) las cuales son las que todos conocemos pues crean productos y servicios destinados directamente al consumidor final, es decir, aquellas empresas que venden los productos que consumimos a diario.
Por otra parte, el mercado B2B es menor al del B2C y por lo tanto es más complicado conseguir nuevos clientes (más difícil no quiere decir que es imposible) por factores como la segmentación de mercado, pero los beneficios a largo plazo son mayores.
¿Cómo las redes sociales benefician a las empresas B2B?
Cuando se habla de estrategias en redes sociales, se suelen enfocar en las empresas B2C por la sencilla razón de que son más abundantes. De esta manera se pasa por alto el gran potencial que pueden tener en empresas B2B, donde al final es una persona la que toma la decisión de compra.
Las redes sociales son beneficiosas para estas empresas porque les permiten darse a conocer y promocionar sus productos y servicios. Sin embargo, si tienes o perteneces a una empresa de este tipo, recuerda que compartir únicamente contenido promocional no es lo ideal, sino compartir mayormente consejos y contenido de valor que te permita posicionarte como experto en tu área y que le sea de utilidad a tus clientes (aunque estos sean empresas)
¿Cómo una empresa B2B puede aprovechar el potencial de Twitter?
Primero que nada es importante tener un perfil bien cuidado en cuanto a imagen y contenido, para lo cual una estrategia de marketing de contenido para Twitter es primordial.
Cómo te mencioné anteriormente, no utilices tu cuenta de Twitter corporativa únicamente para promocionar tus productos y servicios. Comparte contenido de valor que sea de utilidad para tus clientes.
La clave del éxito en Twitter es crear una estrategia que te permita generar leads de calidad (datos de tus clientes) que te permitan convertirlos en corto, mediano y largo plazo en clientes.
Puedes utilizar el formato publicitario de Twitter llamado “Clientes potenciales de Twitter” que te ayudará en esta tarea de generar leads de clientes potenciales que estén interesados en tu producto.
Para esto puedes crear una guía (Ebook) con contenido útil que les pueda interesar a tus lectores y vincular la descarga con anuncios. Así podrás obtener los datos de tus potenciales clientes con los cuales generar una base de datos para luego implementar el email marketing.
Otra estrategia que puedes implementar es fomentar en los empleados el uso de Twitter para alinearlos con la estrategia general de la empresa en redes sociales.
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