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El Social selling

El Social Selling

Las redes sociales son tu mayor aliado

El social selling consiste en la utilización de las redes sociales para interactuar con el público, especialmente con los clientes potenciales y así acelerar el proceso de compra. Sus objetivos principales son relacionarse, crear branding, obtener leads y conseguir clientes.

A través de las redes sociales puedes tener contacto con tus futuros clientes, pero más aún puedes obtener información sobre ellos, conocer sus necesidades y atender las mismas generando empatía, confianza y credibilidad.

El social selling no consiste en generar ventas on-line sino en posicionarte en la mente de los consumidores de forma indirecta, para que te recuerden y te elijan.

Este es un proceso que va de la mano del Inbound Marketing y del SEO para generar tráfico a tu sitio web, pero que combina estrategias de branding y marketing de contenidos.

Cuando hablamos de estrategias de branding, nos referimos a aquello que la empresa realiza para generar, cuidar y mantener la imagen que el público tiene sobre la marca ¿Cómo la perciben? ¿Les agrada o no? Etc

Por otro lado, el marketing de contenido es la producción de artículos con información de calidad que aclare las dudas de los usuarios y los atraiga hacia tu sitio web, despertando su interés por tu producto de forma indirecta.

En la actualidad, el social selling es de gran importancia para las empresas, puesto que las personas pasan alrededor de un 22% de su tiempo navegando en las redes sociales y en Internet en general y el 56% de las personas se conectan mejor con aquellas marcas que se involucran en las redes sociales. Si no me crees, ¿qué marca te gusta? ¿Está en las redes? Lo más probable es que así sea.

La interacción con tus posibles compradores es de suma importancia para el social selling así como también escucharlos cuando te hablan o responden a tus publicaciones.

Enfócate no solo en vender sino en crear relaciones de cercanía con tus clientes para que así las mismas se basen en la lealtad.

Estos son los componentes principales del social selling:

Branding personal: como dijimos antes, las estrategias para crear, cuidar y mantener la imagen, reputación y credibilidad de tu marca.

Defensa del empleado: si tu equipo de trabajo no cree en tu marca, no podrán promocionarla. La defensa del empleado ocurre cuando ellos se sienten identificados con el producto y por ello lo comparten con sus allegados y en sus redes sociales el contenido que se publica, responden preguntas y hablan bien en todo momento de la empresa y la marca. También puede ocurrir con un cliente satisfecho.

Gestión en redes sociales: Por último, pero no menos importante, está la gestión en las redes sociales que en pocas palabras es su implementación para crear relaciones con  los consumidores. No solo trata de generar contenido y publicar posts promocionándolo, sino lograr feedback con tus seguidores, respondiendo sus comentarios en las mismas.

Si tienes alguna pregunta o comentario que quieras agregar a este post no dudes en hacerlo.

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