El comercio electrónico ha llegado para quedarse
El Ecommerce o comercio electrónico ha tenido un gran avance en las últimas décadas y cada día crece un poco más. Este tipo de comercio comenzó a principios de los años 70 a través de trasferencias de fondos monetarios. Sin embargo, se fue extendiendo a múltiples transacciones hasta permitir que las pequeñas empresas aumentarán su competitividad al incluir este comercio en sus agendas.
En los 80, y con ayuda de la televisión, surgió la venta por catálogo de forma distinta, directa y más agradable para los compradores, ya que podían analizar los productos con calma y sin la presión de un vendedor, que aún hoy en día te persiguen por toda la tienda.
Existen varios tipos de Ecommerce según los involucrados en el proceso de compra- venta.
B2B (Business to Business) Empresas que venden a otras empresas, por ejemplo material prima.
B2C (Business to Consumers) Empresas que venden sus productos al público en general, sin intermediarios.
C2C (Consumer to Consumer) Los consumidores compran y venden los productos entre ellos.
B2G (Business to Government) Empresas que venden productos a entes gubernamentales.
En el caso de las empresas B2B, esta forma de mercadeo ha traído grandes beneficios como por ejemplo el hecho de mejorar la distribución, ya que el Internet les da acceso a las empresas a distintos tipos de proveedores a quienes pueden ofrecer la posibilidad de un mercado interactivo, reduciendo la necesidad de intermediarios.
De igual manera, les permite ampliar sus horizontes y llegar a un nuevo segmento de clientes al que antes no tenían acceso, es decir, comenzaron a realizar sus comunicaciones comerciales por vía electrónica, brindándoles la oportunidad de darle soporte al cliente las 24 horas del día.
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Otro beneficio es la reducción de errores, tiempo y costos en cuanto al tratamiento de información, ya que los proveedores pueden acceder directamente a las bases de datos donde se encuentran las oportunidades de venta. A través del Ecommerce, se crean nuevos mercados y segmentos, se facilita la entrada a mercados, especialmente distantes geográficamente y alcanzarlos sin tantas dificultades.
Por último, el comercio electrónico no solo te permite fidelizar a tus clientes sino también mejora la comunicación con ellos y las campañas publicitarias que se realizan.
Por otro lado, el Ecommerce no solo ha beneficiado a las empresas sino también a los usuarios, de no ser así no tendría tanto éxito. Esto se debe a tres razones.
En primer lugar, les ha permitido encontrar productos a un mejor precio, ya que tienen la oportunidad de navegar por Internet, conocer el mercado y escoger aquello que se adapte a su economía.
Así mismo, les permite negociar con el vendedor, puesto que muchas tiendas virtuales permiten regatear el precio de los productos. Por último, el Ecommerce ha traído comodidad al consumidor en cuanto a la adquisición del bien o servicio que desea, ya que solo necesita acceso a Internet para navegar y explorar todas las opciones de compra desde la comodidad de su hogar.
¿Has utilizado el Ecommerce alguna vez? Déjanos tus comentarios y experiencias de cómo te ha resultado el comercio electrónico.
