Genera oportunidades comerciales y branding basándote en las experiencias de todo tu equipo de profesionales
El objetivo principal de todo departamento de marketing consiste en atraer y retener a los consumidores de la empresa. Entre sus actividades están la elaboración de campañas de publicidad, estrategias de Inbound marketing y planes de gestión de las redes sociales, que funcionan como fórmulas para incrementar las conversiones de clientes.
Si bien conocemos cuáles son las actividades de este departamento, ¿qué sucede con sus empleados? ¿Cómo la empresa puede atraer y retener a los profesionales de esta área?
Contar con un equipo altamente implicado y satisfecho influye directamente en los resultados de cualquier compañía aumentando su productividad, beneficios económicos y satisfacción del cliente, por mencionar solo algunos. Sin embargo, de acuerdo a distintos estudios realizados uno de cada tres trabajadores se siente desmotivado en su actual puesto de trabajo.
¿Cómo una empresa puede solucionar esto?
Primero que nada están los directivos o jefes quienes, de acuerdo a las investigaciones, suelen ser altamente capaces de inspirar y motivar a los trabajadores, habilidad de la que comúnmente carecen los responsables de los equipos.
En otras palabras, de igual manera en que se busca mejorar la implicaciòn de los consumidores con una marca, es necesario que los lìderes dentro de la empresa sean capaces de atraer, retener y desarrollar el talento en los departamentos de marketing.
Cómo potenciar el talento de los equipos de marketing
En una de las publicaciones de Inbound Cycle, Enric-Francesc Oliveras, consultor e-learning en Grupo P&A, lo explica de la siguiente manera:
- Aplica el marketing a los procesos de selección de personal: “Las estrategias de reclutamiento de la empresa deben ir encaminadas hacia la atracción del alto potencial”. Así como diariamente este departamento busca nuevas formas de seducir a los consumidores, así mismo debe hacer durante la búsqueda de nuevos profesionales que se integren al equipo. Enric- Francesc Oliveras recomienda “ofrecerles material de interés, buscar la generación de leads entre los profesionales, crear comunidades donde aspirantes y trabajadores se interrelacionen, aplicar el SEO a las ofertas de trabajo y desarrollar un potente employer branding que capte el interés de los mejores perfiles.”
- Mantente comunicado con los profesionales: Todo el mundo necesita unos metas. Si tus trabajadores no conocen los objetivos de la compañía, no podrán realizar sus tareas de forma óptima, se frustarán por no alcanzar ninguna meta y buscarán otro lugar donde puedan crecer profesionalmente. Por esta razón, “debes abrir un canal de comunicación constante y bidireccional que permita a los responsables y los empleados alinearse en cuanto a las metas y estrategias corporativas”.
- Escucha a tu equipo: Antes de desarrollar un nuevo producto, se deben conocer las necesidades e intereses de los consumidores y descubrir cómo la empresa puede cubrir esta demanda. Lo mismo sucede internamente. Para desarrollar el talento de tu equipo “debes impulsar la participación activa de los empleados, favoreciendo que los trabajadores puedan compartir sus ideas, sugerencias y quejas como medida para una mejora continua”.
- Apuesta por la flexibilidad: Aunque muchos jefes y empresas en general no lo crean, un “83% de los trabajadores considera que las políticas de flexibilidad influyen positivamente en su rendimiento, según el estudio del grupo Citrix” De hecho se estima que cada año aumente el número de profesionales que trabajen para una empresa como colaboradores externos o freelances. “Esta tendencia será muy percibida en el sector del marketing, por lo que es necesario implantar medidas que propicien esta convivencia”, pues no solo será beneficioso para dichos profesionales sino también para las compañías, pues no se limitarán a una zona geográfica determinada para la captación de talento.
- Capacita a tus equipos: Especialmente en el sector del marketing, en el cual las técnicas y estrategias evolucionan velozmente, la formación es clave para mantener a un equipo motivado. “Si un trabajador carece de los conocimientos para desarrollar todo su potencial, estará abierto a otras ofertas laborales en las que sí impulsen su carrera profesional”.
- Reconoce los logros de tu equipo y sus integrantes: Más allá de salario, lo que realmente motiva a los profesionales es el reconocimiento por su trabajo.
- Impulsa el trabajo colaborativo: “Se trata de habilitar zonas donde los profesionales puedan intercambiar propuestas y generar proyectos con un enfoque global que enriquezcan las estrategias de marketing y mejoren tanto su satisfacción e implicación como el clima laboral de la organización”.
- Realiza evaluaciones constantes: Como profesional del marketing sabes que los KPI son indispensables para conocer el impacto y evolución de las estrategias de marketing. Lo mismo deberías hacer con tu equipo. “Para desarrollar el talento en los departamentos de marketing es imprescindible realizar revisiones constantes sobre el funcionamiento de la compañía que te permitan conocer las necesidades de cada empleado y tomar las medidas oportunas para mejorar su situación”.
Si tienes más consejos para desarrollar el talento del departamento de marketing, déjanos tus comentarios a continuación y si te gustó este artículo, compártelo, así ayudarás a alguien más.
