Ya vimos lo que es el mercadeo, y si no lo has leído es mejor que vayas ahora. En este artículo te diremos 7 conceptos básicos del mercadeo que debes conocer y que escucharás muy seguido.
Como dijimos en el artículo anterior, el mercadeo no busca vender un producto o posicionar una marca solo para obtener ganancias, sino que se preocupa por conocer las necesidades de los consumidores y así ofrecerles productos que los satisfagan.
Los 7 conceptos
Necesidades: Todas las personas tenemos necesidades, que no son más que insatisfacciones o incomodidades que sentimos en un momento dado. Las que podríamos llamar universales, y seguro reconoces, son el hambre, el sueño, la protección, el afecto, por solo nombrar algunas. Seguramente se te ocurren más.
Deseo: No es lo mismo que necesidad, pero probablemente alguna vez lo hayas confundido al decir algo como “Yo necesito tener…”Cuando hablamos de deseo nos referimos a las distintas formas como cada cultura (por ejemplo con la publicidad) moldea la manera en que cada individuo considera que puede satisfacer su necesidad. Un ejemplo muy sencillo de ello es el hambre con determinada comida.
Debes estar atento a esto. Cuando un deseo se convierte en una necesidad, es en realidad una adicción que afecta a tu organismo con alguna debilidad.
Satisfacción: es el grado en el cual el producto ofrecido cumple o supera las expectativas del consumidor. Parece bastante sencillo.
Calidad: Cuando compras un producto que dice tener ciertas características, lo que esperas es que así sea. Que un producto sea de calidad no significa que sea costoso, sino que cumpla con las expectativas del cliente y haga lo que dice hacer. Si esto no ocurre, no lo volverías a comprar ¿cierto? Lo mismo sucede con tus clientes. Mientras mantengas las características que prometes con regularidad y consistencia, cubrirás sus expectativas y generarás fidelidad del cliente hacia tu empresa y/o producto.
Valor: esto es bastante subjetivo, ya que lo que para mí es muy valioso para ti quizás no lo sea. Cada quien evalúa la capacidad que tiene un producto para satisfacer sus necesidades. Con el mercadeo lo que se busca es agregarle valor a los productos para cumplir con lo que el consumidor está buscando. Esto aplica tanto en el mercadeo tradicional como en el Inbound Marketing.
Intercambio: Desde la prehistoria, los seres humanos hemos sobrevivido a través del intercambio. En mercadeo, este es el proceso mediante el cual una persona, empresa u organización, cede una posesión voluntariamente a cambio de algo de valor que posee la otra parte y que satisfaga sus necesidades.
Miopía de mercado: El último concepto es el error que cometen muchas empresas de querer vender a los consumidores un producto que creen que necesitan en lugar de una que satisfaga su necesidad real. Este error ha llevado a la quiebra a más de una empresa así que tenlo en cuenta para que no te suceda.
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¿Conoces algún otro concepto que consideres básico en el mercadeo? Déjanos tus comentarios y si tienes alguna duda, aquí estamos para aclararla.
