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Atrae y convierte desconocidos en futuros clientes

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Las 4 acciones de marketing: Atraer- Convertir-Cerrar- Deleitar

El Inbound marketing consiste en atraer a tus posibles clientes en lugar de bombardearlos con mensajes que no quieres recibir.

Para ello, es necesario que ocurran 4 acciones para que ese desconocido que navega por Internet o las redes sociales, se convierta en un visitante de tu página y, aún más importante, en un cliente.

¿Cómo atraer y convertir?

Acción nº 1. Atraer

Esta no solo es la primera acción sino en mi opinión la más importante, ya que si no logras a traer a ese desconocido ¿cómo vas a lograr hacer lo demás?

Nuestro objetivo no es atraer a todo el mundo a nuestra página web, sino el tráfico indicado. Lo que queremos lograr es que aquellas personas con mayor posibilidad de convertirse oportunidades de venta y clientes satisfechos.

¿Cómo puedes saber quiénes son las personas correctas? Con la segmentación de mercado. Conoce a esas personas, tus compradores y todo lo que ellos representan, es decir, tus objetivos, los desafíos, objeciones, información personal y demográfica compartida entre los miembros de ese tipo de consumidor.

Algunas de las herramientas más importantes durante esta acción de atraer un desconocido para que se convierta en tu visitante, son:

  • Blogs: Esta es una característica del Inbound Marketing. No es lo mismo que tu página web. En tu sitio está la información de tu empresa, los servicios y productos que ofrece y los números de contacto. En cambio, el blog es esa sección de tu página en la cual publicarás constantemente contenido educativo que brinde ayuda a tu cliente, aclare sus dudas y especialmente te ubique.
  • Redes sociales: Nada haces publicando contenido en tu blog si nadie lo lee. A través de tus redes comparte contenido de calidad que se vincule con los artículos que vayas montando en tu blog y que sea de utilidad para tus compradores. Demuestra el lado humano de tu marca o empresa. Interactúa con tus seguidores y hazles saber que los estás escuchando.
  • Palabras claves: Cuando quieres buscar cualquier tipo de información, lo primero a lo que recurres es un motor de búsqueda, tus prospectos también, es por ello que debes identificar cuáles son esas palabras que utilizan y asegurarte de estar posicionado en los primeros lugares de los buscadores para que te ubiquen. Esto entra dentro del SEO On-site. Debes escoger con detenimiento las palabras que utilizarás para posicionarte e incluirlas en los enlaces que tus compradores están buscando.
  • Páginas: Optimiza tu sitio web para captar la atención de las personas y comunicarte con los compradores ideales. Conviértelo en un lugar que sirva de referencia con contenido útil y entretenido que atraiga a las personas correctas.

Acción nº 2. Convertir

Esta segunda acción consiste en transformar a esos nuevos visitantes de tu blog y página web en leads ¿Qué son los leads? Esta es una palabra que proviene del inglés y se refiere a tomar la delantera, sin embargo, en marketing son aquellas personas que luego de realizar una búsqued e ingresar a un sitio web, rellena un formulario.

Una vez que atraes a tu visitante, debes convertirlo en una oportunidad de venta recolectando su información de contacto ¿Cómo? Pues como mencionamos antes, una opción es a través de formularios. Esta es información de mucho valor para quienes mercadean en línea y para que tu visitante te la de voluntariamente, debes ofrecerle algo a cambio: contenido, ya sea en e-book, artículos técnicos o cualquier información que pueda resultarle de interés y utilidad a tu comprador.

Al igual que al atraer, debes contar con ciertas herramientas para convertir a ese visitante en una oportunidad de compra.

  • Llamados a la acción: (CTA) son botones o enlaces que invitan a las personas a realizar una determinada acción. Por si solos no van a adivinar que para obtener cierta información deben rellenar un formulario, es por eso que tu labor es guiarlos a la acción. Un ejemplo, que seguramente habrás visto, son los botones que dicen “Descarga aquí” y que además suelen ser muy llamativos. Si no lo son, será muy difícil generar esa oportunidad de venta que deseas.
  • Páginas de destino: Cuando tu visitante hace click en un llamado a la acción, debe ser redirigido a lo que se conoce como Página de destino. Es allí donde se cumple con lo prometido y tu prospecto suministra la información que luego el equipo de ventas puede utilizar para iniciar una conversación. Generalmente, cuando todo esto sucede, el visitante se convierte en una oportunidad de venta.
  • Formularios: Justamente de lo que veníamos hablando antes. Debes optimizar tu formulario para que sea lo más sencillo posible. Si tiene muchas trabas o tarda demasiado, es muy probable que pierdas esa oportunidad de venta.
  • Contactos: Recolectar información no es suficiente. Es importante que hagas un seguimiento de las oportunidades que se generaron y que quieres convertir desde una base de datos de marketing. Al tener todos los datos en un solo lugar, será mucho más sencillo entender cada interacción que tienes con tus contactos y como optimizar tus acciones para atraer, convertir, cerrar y deleitar más y mejor.

 

Atraer y convertir son los primeros pasos para lograr una venta en línea. ¿Quieres conocer las próximas 2 acciones? En nuestro próximo artículo los conocerás. No te los pierdas.

Si tienes algún comentario o pregunta no dudes en escribirnos.

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