Reputación online

Reputación online

Technorati calcula que 75.000 blogs se crean cada día, con 1,2 millones de nuevas notas de blog que a menudo incluyen opiniones de los consumidores sobre sus productos y servicios.”

El crecimiento de los medios sociales hacen de la gestión de tu reputación online un factor crítico. El seguimiento, análisis y respuesta a lo que los consumidores están diciendo en las redes sociales ya no son sólo actividades de las grandes empresas.

Con los consumidores compartiendo sus experiencias a través de Twitter, Facebook, YouTube y otros medios a la “velocidad del pensamiento”, el seguimiento de tu reputación online se está convirtiendo en una pieza esencial de la gestión de riesgos de cualquier empresa y de su estrategia de relación con sus clientes.

Si no estás siguiendo la reputación de tu empresa online o estás limitado por las herramientas gratuitas y sin capacidad de análisis global, es fundamental elegir una solución que pueda ayudarte a mantener un registro de los nuevos comentarios de interés para tu empresa.

Herramientas como Google Blog Search o Google Alerts permiten monitorear sus marcas de forma ad hoc y gratuita. Sin embargo, el tiempo requerido para utilizar estas herramientas es prohibitivo, no proporcionan una cobertura completa de fuentes de datos y la gestión de los datos proporcionados es onerosa.

¿Cuáles son los abusos de los medios sociales?

Los abusos en medios sociales incluyen información maliciosa en blogs, foros y redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube provenientes de discusiones difamatorias, rumores, lenguaje inapropiado, información inexacta, o incluso el uso inapropiado de propiedad intelectual.

¿Qué es el monitoreo de tu reputación online?

Es el monitoreo continuo de medios sociales, blogs, foros, canales de noticias y otros sitios en que se menciona a tu empresa o marca, incluyendo fotos y vídeos.

¿Cómo funciona el seguimiento de la reputación online?

Escaneamos el internet, blogs, foros y redes sociales con tecnología de inteligencia artificial y proporcionamos informes y alertas de cualquier nueva referencia para que pueda tomar las decisiones correspondientes.

Go Interaction Marketing le puede proporcionar un servicio de monitoreo de reputación online, que le permite conocer el volumen, sentimiento y las tendencias de lo que se dice sobre su marca en Internet. Le ayudamos a monitorear su reputación y la de sus competidores generando informes detallados que incluyen:

  • Monitoreo propio y de la competencia
  • Monitoreo de diversos servicios, productos y marcas
  • Métrica de volumen, sentimiento y tendencias.
  • Identificación de influenciadores
  • Acceso en línea.
  • Generación y ejecución de estrategias
  • Integración con campañas en redes sociales y buscadores.
  • Integración con campañas de comunicación con clientes
  • El monitoreo de la reputación online, permite también medir a su competencia y saber de manera muy oportuna, qué se dice de ellos, detectando sus fuerzas y debilidades y permitiendo afinar la estrategia para tomar ventaja de esa información.

Adicionalmente, ofrecemos servicios complementarios para “community management” con diferentes alcances (escribir, publicar, conversar y escalar) que trabajan como parte de su estrategia completa de redes sociales. Sus campañas en redes sociales, el monitoreo de su reputación y el community management combinados le permitirán obtener de las redes sociales beneficios concretos para su empresa.

Para mayor información contacta con nosotros.

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